如何使用「AI拓客」?

AI机器人高效外呼,为企业带来源源不断的目标客户!如需开通欢迎咨询客服热线:400 800 6750 ;

一、AI拓客-创建任务

在PC电脑端的应用列表,营销模块中找到“AI拓客”功能,进入后点击“工作台”,在这里可进行外呼机器人的相关配置。
1. 新建任务
  • 工作台-AI呼出-任务列表-点击...-新增,即可创建新任务
  • 话术分组、使用线路、禁呼时间默认即可
  • 选择重呼规则可以拨打完成后自动重呼提高接通率
  • 呼叫间隔指两通电话的间隔时间,默认为0
  • 禁呼时间用来规定每日的外呼时间
  • 坐席数量大于1的,可以建多个任务分配并发同时拨打,尽量充分使用并发数,不浪费机器人
图:工作台-新建任务
警示:删除任务,对应任务内通话记录也会被删除,无法恢复

二、AI拓客-呼叫设置

点击 工作台-呼叫设置,即可编辑AI拓客外呼的相关设置项
1. 禁呼时间
  • 设置机器人暂停呼出的时段,用来规定机器人的工作时间,不宜过早或过晚。
图:呼叫设置-禁呼时间
2. 用户评分
  • 区分客户等级,划分ABCD等不同等级的分数范围
图:呼叫设置-用户评分
3. 用户标签
  • 对不同意向以及业务场景进行打标签, 用于通话后的信息输出
图:呼叫设置-用户标签
4. 重呼规则
  • 建立规则使机器人在一次呼叫结束后按照规则来对指定未接通状态进行重呼来提高接通率
5. 转接及微信推送
  • 配置电话转接组用来转接通话;配置微信推送组来推送呼叫结果通知

三、AI拓客-号码导入

可导入自有的号码资源,在工作台-AI呼出-电话号码-导入,即可导入通话列表
1. 模板下载
  • 导入前,需点击右上角的“模板下载”,把电话号码以纯数字格式粘贴到模板保存,不能带有其他格式。
2. 点击上传话单
  • 拖拽或点击上传>按需选择是否要导入客户公海>等待片刻即可提示导入完成。
注意:单个任务的话单数量不宜超过30000,会导致上传速度较慢;如果话单数量较大建议分成多个任务进行拨打任务数量上限为100
图:AI拓客 - 导入号码列表

四、AI拓客-线索导入设置

在这里将配置您的线索将如何自动导入到口袋助理。
1. AI线索导入设置
  • 有AI拓客管理权限的用户,可打开AI拓客-AI拓客管理-AI线索导入设置,设置允许哪些评分等级的线索,可导入到AI线索池。
图:AI线索导入设置 - 创建规则
2. AI线索分配规则
  • 有AI拓客管理权限的用户,打开线索-线索管理-线索分配设置-线索自动分配设置-AI线索-添加分配规则,在这里,你可以制定哪些评分等级、地区的AI线索,可以自动分配给哪些跟进人,让线索能第一时间被跟进。
图:AI线索 - 添加分配规则

五、AI拓客-任务启动/暂停

创建完AI外呼任务、批量导入号码、配置完相关规则后,点击“启动”绿色的按钮,即可开启外呼任务,任务开启后可根据禁呼时间自动外呼,无需手动启停,关闭网页不影响外呼进行;
1. 暂停外呼任务
  • 从任务进度条中,我们可以看到当前的外呼任务进度,点击“停止”黄色按钮,即可暂停外呼任务
2. 修改任务
  • ...处可编辑、删除此任务,或是针对任务配置指令例如发送微信通知等
图:AI拓客 - 开启/暂停任务

六、了解更多进阶配置

点击以下链接,了解更多配置详情:通话配置、如何筛选意向客户等;
2022-03-28
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