如何使用「营销动态」?

实时记录并反馈用户的浏览行为,查看了哪些内容一清二楚,即时掌握潜在客户需求。

一、查看营销动态

在营销拓客功能模块中,点击下方的“营销动态”板块,即可查看用户的实时浏览动态;该功能需开通营销版才可使用,详情请咨询口袋客服。
图:工作-营销拓客板块
1. 外部的营销动态列表,将显示最新的4条动态内容,点击查看更多,即可跳转到完整营销动态列表;
关闭动态通知:默认自动提醒每一次的营销动态,如需要取消,点击“营销动态”板块右上角的铃铛图标,即可切换通知/不通知模式;
图:营销动态应用界面

二、营销动态详情

营销动态列表中按照时间顺序展示动态详情,同时也可以直接与线索发消息,或是一键转为客户等操作;
  • 屏蔽Ta:点击屏蔽后,将无法再查看到Ta的动态。适用于防止频繁骚扰等情况;
  • 发微信:已微信授权的营销动态,可自动复制昵称并跳转到微信,在微信好友里搜索用户然后沟通;适用于已添加客户为微信好友的情况,捕捉到客户浏览动态后,快速跟进把握最佳时机;
  • 在“咨询消息”留言:当用户点击了你名片/官网上的咨询消息窗口,并允许留言回复通知后,你就能通过留言触达用户;
  • 发短信:已获取手机号授权的用户,可以直接点击跳转到发短信入口,通过发短信的形式触达用户;
图:3种沟通触达方式
  • 打电话:已转为客户的线索动态,在获取手机号授权后,可以一键点击直接外呼;
  • 写跟进:已转为客户的线索动态,可直接添加会话沟通记录,记录将自动同步到客户的详情中;
图:一键转为客户
2022-04-11
0