如何使用「挂机短信」?

一、挂机短信-开启

进入“工作 - 挂机短信”,开启该功能。
根据相关法律规定,开启该功能需要您提供以下信息和材料,待审核通过后,即可为您开通。
图:企业认证
1. 短信签名:
  • 作为标识加在短信开头,由【】加上您的公司名称或简称,长度为3-8个字,例如【深信服科技】
2. 其它验证:
  • 审核过程中,为了验证短信签名的真实性,可能需要您提供营业执照照片等资料。

二、挂机短信-发送

开启挂机短信后,每次与客户通话结束后,会自动弹出窗口,选择向客户发出短信。这一步操作是在电脑上的。
图:发送挂机短信界面
1. 短信内容:
  • 默认是系统预设模板,或公司最新的一个已通过审核的自定义短信模板。
2. 客户称呼:
  • 作为短信内容中的变量,填写后将自动显示在短信内容中。
3. 发信人姓名:
  • 作为短信内容中的变量,填写后将自动显示在短信内容中。可以填写昵称、代号等。填写后,还可以勾选下面的小方框,记住你所输入的内容,下次自动填写。
4. 个人名片信息:
  • 作为短信内容中的企业名片信息之一(企业名片在短信中显示为一个链接)。个人名片信息可以编辑。
确认以上内容后,点击发送即可发出短信。

三、挂机短信-查看

开启挂机短信后,就可以查看挂机短信的相关数据,包括:发送客户数、消耗短信量和潜在客户数等。
图:挂机短信界面
  • 时间筛选:可按天、周、月,查看对应时段内的短信发送数据。
  • 成员筛选:可按全部成员、单个成员,查看对应成员的短信发送数据。
  • 购买短信:点击可继续购买短信数量。
图:购买短信
点击任一成员,可查看该成员的短信发送明细。
图:发送短信明细
点击“手机号”,可直接拨号,也可创建、编辑手机号对应的客户信息。

四、挂机短信-添加短信模板

进入“工作 - 挂机短信”,点击右上角“管理”,选择“短信模板设置”。
通过添加短信模板,可以编辑短信内容。模板上限为10个,达到10个时,如需再创建,则需要先删除现有模板才能创建。
图:短信模板界面
点击 "+添加模板" ,可添加新的短信模板。
图:添加短信模板
1. 短信内容:
  • 可输入短信内容,短信签名无需输入。每条短信的长度为60个字,文字超长将按多条短信计费。
2. 插入变量:
  • 可选择插入的变量,包括:客户称呼、发信人姓名、发信人电话、公司名称。
3. 插入公司名片:
  • 公司名片是指一个网址,网址包含了公司的介绍 和 发信人的电子名片。系统会根据不同的发信人,显示不同的电子名片。更多关于公司名片的信息,请点击顶部“什么是公司名片”。

五、挂机短信-管理

在APP端,进入“工作 - 挂机短信”,点击右上角“管理”,可以设置允许使用挂机短信的成员和挂机短信模板。
在PC端,进入“应用 – 电话系统管理”,点击“挂机短信设置”,进行设置。
图:挂机短信管理界面
1. 开启挂机短信:
  • 可选择开启、关闭挂机短信。
2. 允许使用的成员:
  • 可设置允许哪些成员使用挂机短信。
2022-03-16
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